Tu call center, moderno y unificado
Hermes reúne telefonía, CRM, WhatsApp, reportes y supervisión en tiempo real en una sola plataforma. Sin cambiar de pantalla, sin perder llamadas, sin mezclar empresas.
Todo lo que necesita tu operación
Diseñado desde cero para centros de contacto modernos. Menos pestañas, menos integraciones frágiles, más resultados.
Webphone nativo WebRTC
Tus agentes llaman desde el navegador. SIP sobre WebSocket a tu Asterisk, sin instalar clientes pesados. Mute, hold, DTMF y transferencia listos.
Marcación por campañas
Crea campañas manuales, en cola o con IA. Asigna asesores, configura horarios y deja que el sistema distribuya el trabajo.
WhatsApp e Instagram integrados
Recibe y contesta mensajes desde una bandeja unificada. Cada cliente configura su propio webhook de Meta – tú gestionas sin mezclar líneas.
CRM y leads unificados
Ficha única del cliente con historial completo: llamadas, tipificaciones, gestiones, ventas, mensajes. Todo cronológico, sin saltar de pantalla.
Reportes en tiempo real
Productividad por asesor, rendimiento por campaña, tendencia financiera. Paneles en vivo con Supabase Realtime – los supervisores ven cada cambio al instante.
Multi-empresa nativo
Una sola plataforma para gestionar varios clientes. Cada empresa con sus agentes, campañas y datos aislados por políticas de seguridad a nivel de base de datos.
Tres pasos para empezar
Configura tu empresa
Creamos tu cuenta, el administrador da de alta a los asesores y asigna las extensiones SIP.
Conecta tus canales
Vincula tu Asterisk por WebSocket y pega tu token de WhatsApp Business. Nosotros enrutamos el resto.
Monitorea y escala
El equipo opera desde el navegador. Supervisores ven todo en vivo y los reportes se actualizan solos.
Una plataforma, toda la operación
Cada módulo construido con el mismo diseño, la misma lógica de seguridad y los mismos datos. Sin silos, sin doble carga de información.
Pensado para operaciones reales
Call centers outbound
Equipos de ventas y cobranzas que necesitan marcación ágil, scripts y reportes al día.
Contact centers multicanal
Operaciones que atienden por teléfono, WhatsApp, Instagram y necesitan una vista única del cliente.
Agencias de atención al cliente
Empresas que gestionan la atención de varias marcas y quieren aislar datos entre cuentas.
Insurtech y fintech
Equipos comerciales y de back-office con procesos regulados y trazabilidad por cliente.
Lo que quizás te preguntas
¿Cómo conectáis con mi centralita Asterisk?
El webphone se conecta directamente vía WebSocket (WSS) a vuestro servidor Asterisk en el puerto 8089. Los agentes se autentican con su extensión SIP y operan desde el navegador, sin instalar ningún cliente adicional.
¿Cómo se integra WhatsApp Business?
Cada empresa configura desde el panel su propio phone_number_id, verify_token y access_token de Meta. Nuestro webhook único en /api/webhooks/whatsapp identifica a qué empresa pertenece cada mensaje entrante y lo enruta automáticamente.
¿Los datos entre empresas están aislados?
Sí. Aplicamos Row-Level Security en PostgreSQL con políticas por id_tenant. Una empresa no puede leer ni modificar información de otra, ni siquiera si se hace una petición directa saltándose la interfaz.
¿Qué pasa si ya tengo datos históricos?
Disponemos de un proceso de migración que trae campañas, asesores, clientes, llamadas y tipificaciones de sistemas anteriores (MySQL/PostgreSQL). Conservamos identificadores originales para que los enlaces no se rompan.
¿Los informes se actualizan en vivo?
El panel de monitoreo se suscribe mediante WebSockets a los cambios de estado de los asesores y llamadas activas. No hay polling: los supervisores ven cada evento al instante.
¿Puedo limitar cuántos asesores o campañas tiene cada empresa?
Sí. Desde el panel de administración global se pueden definir límites por empresa (max_usuarios, max_campanas). La plataforma rechaza las creaciones que excedan esos topes.
Hermes 2.0, también como aplicación
Llévate tu call center a donde estés. La app de escritorio reemplaza el webphone con audio nativo, notificaciones del sistema y atajos de teclado. La app móvil te avisa de llamadas perdidas, mensajes WhatsApp y eventos de campañas mientras no estás frente al PC.
- Mismo login y datos: cambia entre web, escritorio y móvil sin perder nada.
- Audio de baja latencia y reducción de eco mejorada en escritorio.
- Notificaciones push para llamadas entrantes y nuevos chats.
- Modo offline para revisar fichas y agenda hasta volver a tener red.
Versión beta. Solicita acceso anticipado al equipo si quieres probarla antes del lanzamiento público.
Prueba Hermes con tu equipo durante 8 días
Déjanos tus datos y activamos tu acceso de prueba en menos de 24 horas. Tu equipo podrá llamar, gestionar clientes y atender WhatsApp desde el primer día.
Tu equipo puede empezar hoy
Entra a la plataforma con tus credenciales o solicita una prueba gratuita.